În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr.105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorului”, există posibilitatea în decurs de 14 zile calendaristice, de a înlocui cu un produs similar sau de restitui contravaloarea lui, dacă produsul nu este utilizat, nu s-a pierdut calitătile de consum și dacă există probe că a fost cumpărat de la un comerciant cu amănuntul cu bonul fiscal .

RETUR

Reducerea corespunzătoare a preţului sau restituirea contravalorii produsului în cadrul termenului de garanţie, în caz de deficienţe care nu sînt imputabile consumatorului, se face necondiţionat de către vînzător într-un termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data înaintării reclamaţiei de către consumator.

Returnarea mărfurilor este posibilă numai din următoarele motive:

Dimensiunea este mare sau mică și este imposibil să se schimbe pentru același model de dimensiuni diferite

Marfă nu se potrivea în aparență

Marfă este de calitate slabă

*RESTITUIRILE DE BUNURI ACHIZIȚIONATE ÎN MAGAZINELE PUMA MOLDOVA POT FI EFECTUATE NUMAI LA MAGAZINELE PROSPORT , LA ADRESA:

1. Moscova 9/5

Returnarea bunurilor achiziționate în unul din magazinele fizice PROSPORT nu este posibilă prin intermediul magazinului online.

Pentru a efectua o returnare, este obligatoriu să aveți la dumneavoastră bonul de achitare.

Perioada de returnarea mărfii

În termen de 14 zile de la primirea comenzii, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate on-line din magazinul PROSPORT. Pentru inițierea procesului de restituire a contravalorii produsului, Vă rugăm să сompleta formularul de retur în sus. Returnarea mărfii de calitate corespunzătoare este posibilă în cazul, dacă este păstrată starea de marfă. (ambalaj, etichete). Marfuri folosite sunt nerambursabile. Aceleași reguli de returnare se aplică produselor din secțiune «Reducere» și «Last Size». Vă rugăm să păstrați chitanțele astfel încât să puteți returna sau schimba bunurile achiziționate din magazinul online PROSPORT.

Metodă de returnarea banilor

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru cumpărătură. Veți primi confirmarea returnării prin e-mail după ce aceasta a fost efectuată. Transferul este efectuat de până la 14 zile calendaristice după primirea și verificarea bunurilor returnate.

Dacă trec mai mult de 14 zile fără să vă intre în cont suma rambursată, vă rugăm să prezentați această confirmare entității dumneavoastră bancare, care va putea astfel să vă ajute să accelerați procesul.

”MULTIMOBILE SRL” nu poartă răspundere pentru reținerile băncii la returnarea mijloacelor bănești.

În cazul returnării mărfurilor bani pentru livrarea nu sunt rambursabile.

Dacă ai comandat livrare rapidă, dar lucrurile nu ți s-au potrivit, tot platiți livrarea.

FORUMULARUL DE RETUR

Refuzul înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare

În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr.105 din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorului”, LISTA produselor nealimentare de calitate corespunzătoare ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar

Confecţii şi articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie).

GARANȚIE

Termenul de garanție este de 30 de zile de la data achiziționării produsului. Reclamațiile apărute din partea consumatorilor în decursul a 30 zile, pot fi satisfăcute doar în cazul în care produsul a avutun viciu ascuns (defect de fabricație) nu și în condițiile de uzură normală.

Procedura de depunere și examinare a plângerii

1. În perioada de garanție, consumatorii depun plângeri cu privire la produsele neconforme inițial vânzătorului.
2. Concomitent cu depunerea unei reclamații, consumatorul prezintă o copie a chitanței de numerar sau a altui document care confirmă achiziția (inclusiv cardul de garanție).

RECLAMAȚIE

Dacă mărfurile achiziționate în magazinul online PROSPORT nu îndeplinesc standardele noastre de calitate, Dvs. puteți completa formularul de retur care în opinia dvs. conțin un defect, într-un mod convenabil pentru dvs. Puteți citi termenii rambursării de mai sus.

Produsele care au un defect trebuie returnate magazinului online sau magazinului PROSPORT (puteți găsi modalități disponibile de returnare a bunurilor și a banilor de mai sus) pentru examinare. Vă rugăm să contactați operatorii noștri dacă aveți întrebări la telefon + 37379041166 sau prin e-mail [email protected]. Reclamațiile sunt acceptate doar pentru acele produse care au fost achiziționate în magazinul online Puma Moldova.PROSP